Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

ZAWARCIE UMOWY

1. Organizatorem imprezy turystycznej w Wenezueli jest biuro podrozy Venezuela Explorer, Edyta Michalak wpisane do Rejestru Organizatorow i Posrednikow Turystycznych pod nr 1081, NIP 522-129-80-93, REGON 017383255-00014, gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna  wydana przez Signal Iduna - Towarzystwo Ubezpieczen  SA.

2. Polskie biuro podrozy  Venezuela Explorer  Edyta Michalak jest przedstawicielem wenezuelskiego biura podrozy pod nazwa Venezuela Explorer Kama CA z siedziba w Santa Elena de Uairen, Estado Bolivar, Venezuela, dzialajacego jako biuro podrozy, hotel oraz przewoznik transportowy na podstawie wydanych zezwolen przez Ministerstwo Turystyki Krajowej i Miedzynarodowej w Wenezueli o nastepujacych numerach Rif J- 31358493-2  VT:2690  R.TN:06990  R.T.E. V.T:348  R.T.E. T.T.T: 390.   z

 3. Zawarcie umowy z  Venezuela Explorer Edyta Michalak, zwanym dalej Organizatorem  nastepuje z chwila podpisania przez Klienta i przedstawiciela Organizatora umowy.

4.O wszelkich zmianach danych podanych w umowie, Klient powinien niezwłocznie powiadomic Organizatora. Organizator nie odpowiada za niewykonanie Umowy z powodu zmiany danych , o których nie zostal powiadomiony.

5.Przy zawieraniu umowy Organizator okresla rodzaj dokumentow niezbednych do uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz termin ich dostarczenia  Organizatorowi w formie elektronicznej.  Brak takich dokumentow lub nieterminowe ich zlozenie jest rownoznaczne z rezygnacja Klienta z uczestnictwa w imprezie turystycznej  z przyczyn lezacych po stronie Klienta. 

6.Szczegolowy wykaz swiadczen zawartych w cenie i nie objetych cena zawiera  zalacznik pt. ''Program ramowy - informacja o imprezie turystycznej  '', wyslany do klienta w formie elektronicznej wraz z umowa o swiadczenie uslug turystycznych oraz niniejsze warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej.

PLATNOSC KOSZTOW / ZMIANA CENY

7.Klient zobowiazuje się dokonac wplat w ustalonych przez Organizatora terminach i wysokościach.

8. Cena ustalona w umowie może być podwyzszona, nie pozniej niz 21 dni przed data wyjazdu na impreze turystyczna, jeżeli podwyższenie ceny jest uzasadnione jedna z następujących okoliczności:

a) wzrostu kosztow transportu

b) wzrostu oplat urzędowych, podatkow lub oplat naleznych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach lotniczych i morskich

c) wzrostu kursu walut

9. Organizator udokumentuje wpływ powyższych okoliczności na podwyższenie ceny.

10. Klient wykupujacy tylko jedno miejsce musi liczyc się z koniecznościa zakwaterowania z inna osoba lub doplata do pokoju jednoosobowego. Brak powyższej doplaty w sytuacji, gdy Organizator nie był w stanie zapewnic zakwaterowania z druga osoba może zostac potraktowany jako rezygnacja z imprezy z przyczyn lezacych po stronie Klienta

ZMIANA WARUNKOW UMOWY / ODWOLANIE IMPREZY

11.Organizator zastrzega sobie prawo zmiany istotnych warunkow Umowy, z przyczyn niezaleznych od Organizatora, z zastrzezeniem postanowien pkt 8. O kazdej zmianie istotnych warunkow umowy (np termin, miejsce pobytu, zakwaterowanie, wyzywienie, srodek transportu) Klient zostanie niezwlocznie powiadomiony  emailem.

a) Klient powinien w terminie 5 dni poinformowac Organizatora czy przyjmuje proponowana zmiane czy odstepuje od umowy

b) Jezeli Klient zrezygnuje z imprezy w ciagu 5 dni od zawiadomienia - otrzymuje zwrot calej wniesionej wplaty za impreze

12. W przypadku rezygnacji z imprezy Klient moze wyrazic zgode na uczestnictwo w imprezie zastepczej o podobnym programie i cenie lub w tanszej badz drozszej imprezie za zwrotem lub doplata roznicy w cenie.

13. Organizator zastrzega sobie prawo do odwolania imprezy z przyczyn od niego niezaleznych , w szczegolnosci z powodu decyzji wladz panstwowych, dzialania sily wyzszej . W takim przypadku Klient otrzyma zwrot wniesionej oplaty za impreze turystyczna. Organizator powiadomi Klienta o ewentualnym  odwolaniu imprezy w ciagu 2 dni od zaistnienia okolicznosci uzasadniajacych  odwolanie imprezy turystycznej.

14. Jezeli Organizator odwoluje impreze turystyczna z przyczyn niezaleznych od Organizatora, Klient ma prawo:

a) uczestniczyc w zaproponowanej mu imprezie zastepczej o podobnym programie i cenie lub w tanszej badz drozszej imprezie za zwrotem lub doplata roznicy w cenie

b) albo zyczyc sobie natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych oplat

15. Klient nie moze dochodzic odszkodowania za niewykonanie umowy, jezeli odwolanie imprezy turystycznej nastapilo z powodu zgloszenia sie mniejszej liczby uczestnikow niz okreslona w umowie, a Ogranizator powiadomil o tym klienta na pismie w uzgodnionym terminie lub z powodu sily wyzszej.

REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W IMPREZIE 

16. Organizator zaleca zawarcie przez Klienta umowy ubezpieczenia od rezygnacji z udzialu w imprezie.

17. Jezeli Klient zrezygnuje z udzialu w imprezie turystycznej z innych przyczyn, niz okreslone w pkt 10  w tym miedzy innymi z powodu:

a) odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentow uprawniajacych przekroczenie granicy (paszport, wiza, zaswiadczenie o szczepieniu)

b) niedotrzymania przez uczestnika okreslonych w umowie terminow uzupelnienia wplat, niedostarczenia dokumentow

c) nie przybycia na zbiorke (przy wyjezdzie zbiorowym srodkiem transportu)

d) nie zgloszenia sie w miejscu realizacji swiadczen pilota/rezydenta lub innego przedstawiciela Organizatora wskazanego w programie i voucherze.

e) choroby i innych przypadkow losowych

f) uniemozliwienia przekroczenia granicy przez sluzby graniczne

Klient zostanie obciazony kosztami zwiazanymi z uzyskaniem wizy oraz obowiazkiem zaplaty kary, w wysokosci okreslonej w pkc 17

18. Rezygnacja z imprezy turystycznej lub zmiana terminu przez uczestnika wymaga pisemnego oswiadczenia, doreczonego do biura w formie elektronicznej w dzien roboczy.  W kazdym wypadku klientowi przysluguje zwrot wplaconej kwoty po potraceniu faktycznie poniesionych przez biuro kosztow.

a) do 35 dni przed terminem wyjazdu stala oplata manipulacyjna w wysokosci 300zl

b) od 34 do 15 dni przed wyjazdem 30%

c) od 14 do 8 dnia przed terminem wyjazdu 50%

d) 7 dni lub mniej przed dniem wyjazdu 75%

e) w dniu wyjazdu lub pozniej 90%

19. Organizator moze dokonac potracenia , o ktorym mowa wyzej bez wzgledu na termin zawarcia umowy.

20. Zgloszenie rezygnacji z imprezy przed jej rozpoczeciem, niezaleznie od przyczyny, powinno nastapic na pismie. Za date rezygnacji przyjmuje sie dzien otrzymania przez Organizatora stosownego oswiadczenia.

PRZENIESIENIE UPRAWNIEN I PRZEJECIE OBOWIAZKOW KLIENTA

21. Klient moze przeniesc na osobe spelniajaca warunki udzialu w imprezie turystycznej wszystkie przyslugujace mu z tytulu umowy uprawnienia, jezeli jednoczesnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikajace z tej umowy obowiazki.

22. Przeniesienie uprawnien i przejecie obowiazkow jest skuteczne wobec Organizatora, jezeli Klienta zawiadomi go o tym przed rozpoczeciem imprezy turystycznej w terminie do 35 dni przed data wyjazdu na impreze turystyczna.

23. Za nieuiszczona czesc ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmujaca jego uprawnienia odpowiadaja solidarnie

WYKORZYSTANIE SWIADCZEN 

24.Niewykorzystanie przez Klienta wszystkich świadczeń zapewnionych w czasie trwania imprezy i objętych programem, nie może być podstawą żądania obniżenia ceny imprezy turystycznej lub wypłaty ekwiwalentu za niewykorzystane świadczenia. 

25.Jeżeli w czasie trwania imprezy nie zostanie wykonana przewidziana w umowie usługa, stanowiąca istotną część programu tej imprezy, Organizator wykona w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze bez obciążania uczestnika dodatkowymi kosztami. 

26. W przypadku późniejszego przybycia uczestnika na miejsce pobytu, Organizator nie gwarantuje usług o standardzie uzgodnionym przy zawieraniu Umowy oraz nie gwarantuje odpowiedniego przedłużenia pobytu na imprezie turystycznej. Jesli klient skroci pobyt w danym miejscu na wlasne zyczenie, organizator nie ponosi odpowiedzialnosci za jakosc i czas dotarcia do kolejnego punktu wyprawy, a koszty dodatkowego transportu i hoteli klient placi we wlasnym zakresie.

27. Nie stanowi nienależnego wykonania umowy zmiana kolejności w programie imprezy.

  ODPOWIEDZIALNOSC STRON

28.Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba ze niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

a)dzialaniem lub zaniechaniem Klienta

b)dzialaniem lub zaniechaniem osob trzecich, nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechan nie można było przewidzieć lub uniknąć, albo 

c)sila wyzsza

29.Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta wynikle z powodu przedłużenia się podrozy do miejsca pobytu i podrozy powrotnej, z przyczyn niezależnych od Organizatora np. opoznienia na przejsciach granicznych, zle warunki atmosferyczne, nieprzewidziane awarie, opoznienia transportu publicznego itp.

30.Organizator nie odpowiada za wady świadczeń, o których Klient wiedział w chwili zawierania umowy

31.Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Uczestnika podczas wyprawy i wynikające z tego konsekwencje. Klient zobowiazany jest przestrzegac przepisy prawa obowiazujacego w Polsce i na terenie krajow pobytu na imprezie turystycznej.  Organizator nie odpowiada za konsekwencje naruszenia przez Klienta tych przepisow.

REKLAMACJE 

32.W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora Uczestnik może złożyć reklamacje. 

33. Ewentualne reklamacje nalezy zgladzac niezwlocznie na pismie:

a) w trakcie imprezy turystycznej: bezposrednio przewodnikowi prowadzacemu grupe na wydrukowanym programie ramowym  lub voucherze w miejscu ich zaistnienia powolujac sie na konkretny punkt programu, ktory budzi watpliwosci.

b) po powrocie z imprezy turystycznej bezposrednio Organizatorowi nie pozniej niz w terminie 30- dni od zakonczenia imprezy turystycznej

34. Reklamacja powinna zawierac przedstawienie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamacje oraz zadanie klienta. 

35.Organizator ma obowiązek rozpatrzenia/udzielenia odpowiedzi na reklamacje w ciągu 25 dni od daty jej otrzymania

36. Organizator nie jest zwiazany uznaniem roszczenia przez pilota wycieczki.

POSTANOWIENIA KONCOWE

37. Jezeli Umowa w sposob odmienny od niniejszych Warunkow umowy uczestnictwa reguluje poszczegolne kwestie - stosuje sie postanowienia Umowy.